슬림 패브릭레더 높이조절 저상형 패밀리침대

안녕하세요.,

도담가구 고객센터입니다.

문의하신  슬림 높이 조절 패밀리 침대의 안전가드는 측면설치로 다리 방향쪽에  설치 불가합니다.

또한 일부 가드를 구매하고자 하신 경우 주문 이력 확인후 AS 채널을 통해 접수가 필요합니다.

번거로우시겠지만 AS접수 방법 안내드리오니 요청사항 기재하여 접수 부탁드립니다.

[  AS접수 방법 ]

ㅁ 쇼핑몰: 

ㅁ 주문번호:  

AS접수를 위한 URL 안내드립니다. 

①

http://service.oheimla.com/service/request.php

② URL 타고 들어가면 AS서비스 접수창 열림

③ 내 주문정보 검색을 눌러 주문정보확인하고 접수

* 부분사진 + 전체사진중 하자부위 체크된 사진 (전체 사진에 정확한 위치 확인 필요함) 또는 동영상

* 고객 요청사항 (AS , 교환 , 반품) 기재

추가 문의사항 있으시면 고객센터(02-6953-5040)를 통해 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요 고객님,

도담가구 고객센터입니다

문의하신 슬림 높이 조절 패밀리 침대의 유로탑 40T SS+Q 매트리스 구성은 쇼핑몰을 통해 구매 가능합니다.

다만 쇼핑몰마다 옵션 상태가 상이하므로 구매 요청시 주문하신 주문건 취소후 재주문 필요합니다.

추가 문의사항 있으시다면, 게시판 혹은 고객센터(02-6953-5040)를 통해 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요 고객님,

도담가구 고객센터입니다.

문의하신 높이조절 패밀리 침대는  본품과 같이 주문시 매트리스 제외한 추가 구성의  방수커버, 풋보드, 깔판, 측면가드, 안전가드는 무료 배송입니다.

다만 패밀리 형태의 가드 외에 추가 구매하는 가드 부분은 추가 비용 발생될수 있습니다.,(패밀리형태에 안전가드 3개는 설치 불가함)

배송비 관련은 주문후  익일 재문의시 자세히 안내드리겠습니다.

또한 배송 일정 지정 확답 어려우나 이사관계로 요청일 포함 이후 배송은 참고하여 배송 진행 요청가능합니다.

추가 문의사항 있으시다면, 언제든지 게시판 혹은 고객센터(02-6953-5040)를 통해 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요. 고객님.

도담 가구 고객센터입니다.

도담 가구 제품에 관심 가져주셔서 감사합니다.

[슬림 패브릭레더 높이조절 저상형 패밀리침대] 가드 관련하여 문의하셨군요.

해당 내용 안내드리겠습니다.

해당 제품의 [측면가드]와 [안전가드]는 양쪽 측면에 설치하는 것으로 동일합니다.

하지만 [안전가드]의 경우 오르락 내리락 할 수 있는 약 70cm 정도 공간이 발생하는 점 참고 부탁드립니다.

추가적으로 사이즈에도 차이가 있으며, 다음과 같이 확인됩니다.

- 측면가드 : W212 * D6 * H60(cm)

- 측면가드 : W140 * D6 * H60(cm)

가구 특성상 사용하는 소재에 따라 오차범위가 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

문의사항이 해소되셨을까요?

추가 문의사항 있으시다면, 게시판 혹은 고객센터(도담 가구 : 070-4077-5050)를 통해 문의 부탁드립니다.

감사합니다. (CS05)

안녕하세요. 고객님.

도담 가구 고객센터입니다.

도담 가구 제품에 관심 가져주셔서 감사합니다.

[슬림 패브릭레더 높이조절 저상형 패밀리침대] 풋가드 설치 관련하여 문의하셨군요.

해당 내용 안내드리겠습니다.

해당 제품의 SS 풋보드는 ★SS프레임★에만 설치 가능합니다.

죄송하지만 Q 프레임의 사이즈가 맞지 않아 설치 어렵습니다.

긍정적인 답변을 드리지 못해 죄송합니다.

문의사항이 해소되셨을까요?

추가 문의사항 있으시다면, 게시판 혹은 고객센터(도담 가구 : 070-4077-5050)를 통해 문의 부탁드립니다.

감사합니다. (CS05)

안녕하세요. 고객님.

도담 가구 고객센터입니다.

도담 가구 제품에 관심 가져주셔서 감사합니다.

[슬림 패브릭레더 높이조절 저상형 패밀리침대] 다릿발 설치 관련하여 문의하셨군요.

해당 내용 안내드리겠습니다.

해당 제품의 다릿발은 무료증정되며, 현장에서 조립됩니다.

다만 탈부착이 가능하여 고객님의 라이프스타일에 따라 저상형과 지상형으로 사용할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

문의사항이 해소되셨을까요?

추가 문의사항 있으시다면, 게시판 혹은 고객센터(도담 가구 : 070-4077-5050)를 통해 문의 부탁드립니다.

감사합니다. (CS05)

안녕하세요 고객님

도담 고객센터입니다.

도담을 이용해주셔서 감사합니다.

[슬림 패브릭레더 높이조절 저상형 패밀리침대] 제품 배송일정에 대해 문의하셨군요.

해당 내용 안내드리겠습니다.

현재 해당 제품은 영업일(주말 및 공휴일 제외) 기준 수도권 10일(약 2주)정도, 지방 15일(약 3주)정도 소요 예정으로 안내드립니다.

다만, 6월 연휴 일정으로 안내드린 기본 배송일정보다 지연될 수 있습니다.

가구 배송 특성상 기상이변 및 재고 상황에 따라 일정이 변동될 수 있어 정확한 배송일정 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

문의사항이 해소되셨을까요?

추가 문의사항 있으시다면, 언제든지 게시판 혹은 고객센터(도담 : 070-4077-5050)를 통해 문의 부탁드립니다.

오늘도 기분 좋은 하루 보내세요.

감사합니다. (CS10)

안녕하세요 고객님

도담 고객센터입니다.

도담을 찾아주셔서 감사합니다.

[슬림 패브릭레더 높이조절 저상형 패밀리침대] 제품 분리사용에 대해 문의하셨군요.

해당 내용 안내드리겠습니다.

먼저, 해당 제품은 분해하여 사용이 가능한 제품으로 전달드립니다.

다만, 문의글에 고객님의 주문번호가 확인이 되지 않아 정확한 안내가 어렵습니다.

가구의 경우 수입 및 배송 시기에 따라 각각 사양 및 재질등의 차이가 있어 주문번호를 연동하여 문의주셔야

유관부서로부터 제품 확인 요청을 드릴 수 있는 부분 참고 부탁드립니다.

번거로우시겠지만 주문번호를 연동하시어 재문의 주시면 패밀리침대 분해사용에 대해 도와드리도록 하겠습니다.

문의사항이 해소되셨을까요?

추가 문의사항 있으시다면, 언제든지 게시판 혹은 고객센터(도담 : 070-4077-5050)를 통해 문의 부탁드립니다.

새롭게 시작하는 월요일! 따뜻한 햇살처럼 오늘도 행복한 하루 보내시면 좋겠습니다 :)

감사합니다. (CS10)

안녕하세요 고객님

도담 고객센터입니다.

도담을 찾아주셔서 감사합니다.

[슬림 패브릭레더 높이조절 저상형 패밀리침대] 제품 매트리스 별도구매에 대해 문의하셨군요.

해당 내용 안내드리겠습니다.

안타깝게도 매트리스 별도구매는 어려운 점 전달드립니다.

긍정적인 답변을 드리지 못해 죄송합니다.

문의사항이 해소되셨을까요?

추가 문의사항 있으시다면, 언제든지 게시판 혹은 고객센터(도담 : 070-4077-5050)를 통해 문의 부탁드립니다.

비가 오늘 금요일입니다. 이번주도 마무리 잘 하시길 바랍니다.

감사합니다. (CS10)

안녕하세요 고객님, 

도담 고객센터입니다.

도담 제품 관심 가져 주셔서 감사합니다 :)

[슬림 패브릭레더 패밀리침대] 지정 배송 관련하여 문의하셨군요.

해당 내용에 대해 안내드리겠습니다.

아쉽게도, 해당 제품의 경우 주문 후 생산 제품으로 주문 양에 따라 생산 일정이 지연될 수 있습니다.

안내드린 이유로 인해, 배송날짜 지정이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

날짜를 지정해 드릴 수 없지만, 배송을 원치 않으시는 날짜를 알려주신다면 참고하여 배송 진행하겠습니다.

문의사항이 해소되셨을까요?

추가 문의사항 있으시다면, 언제든지 게시판 혹은

도담 고객센터 [070-4077-5050]를 통해 문의 부탁드립니다.

감사합니다. 즐거운 하루 보내세요 :)

(CS04)

안녕하세요 고객님, 

도담 고객센터입니다.

도담 제품 관심 가져 주셔서 감사합니다 :)

[슬림 패브릭레더 패밀리침대] 가드 설치 관련하여 문의하셨군요.

해당 내용에 대해 안내드리겠습니다.

가드의 경우, 동일 사이즈에 따라 호환이 가능한 점 안내드립니다.

이에 따라 안타깝게도 SS 프레임 구매 시, Q 풋보드는 설치가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

문의사항이 해소되셨을까요?

추가 문의사항 있으시다면, 언제든지 게시판 혹은

도담 고객센터 [070-4077-5050]를 통해 문의 부탁드립니다.

감사합니다. 즐거운 하루 보내세요 :)

(CS04)

안녕하세요 고객님, 

도담 고객센터입니다.

도담 제품 관심 가져 주셔서 감사합니다 :)

[슬림 패브릭레더 패밀리침대] 가드 옵션 관련하여 문의하셨군요.

해당 내용에 대해 안내드리겠습니다.

해당 제품의 가드는 추가 구성품으로써 본품과 함께 옵션 선택 후 구매 가능합니다.

현재, 옵션 확인 시 [측면가드/풋보드SS,Q/안전가드] 모두 판매되고 있습니다.

이에 따라 본품과 함께 원하시는 옵션으로 선택 후, 주문 가능한 점 참고 부탁드립니다.

문의사항이 해소되셨을까요?

추가 문의사항 있으시다면, 언제든지 게시판 혹은

도담 고객센터 [070-4077-5050]를 통해 문의 부탁드립니다.

감사합니다. 즐거운 하루 보내세요 :)

(CS04)

안녕하세요 고객님, 

도담 고객센터입니다.

[슬림 패브릭레더 패밀리침대] 사다리차 이용 관련하여 문의하셨군요.

해당 내용에 대해 안내드리겠습니다.

안타깝게도 배송팀 확인 시, 엘리베이터 배송 불가 혹은 진입 불가의 경우 사다리차 이용해 주셔야 합니다.

사다리차 섭외 및 금액 부담은 고객님께서 해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.

가구 배송 특성상 상품 배송은 1인 배송을 원칙으로 하고 있습니다.

계단 배송 시, 상품의 훼손 우려가 있어서 권해드리고 있지 않습니다.

기본 배송비용 외에 추가 배송비용 발생 유무는 기사 해피콜 시 주택 구조를 확인하여 안내드리고 있습니다.

안내드린 내용을 참고하셔서 제품 수령에 대해 결정하시길 권장 드립니다.

문의사항이 해소되셨을까요?

추가 문의사항 있으시다면, 언제든지 게시판 혹은

도담 고객센터 [070-4077-5050]를 통해 문의 부탁드립니다.

감사합니다. 즐거운 하루 보내세요 :)

(CS04)

안녕하세요 고객님, 

도담 고객센터입니다.

도담 제품 관심 가져 주셔서 감사합니다 :)

[슬림 패브릭레더 패밀리침대] 설치 및 사다리차 이용 관련하여 문의하셨군요.

해당 내용에 대해 안내드리겠습니다.

1. 제품 설치 관련하여 안내드립니다.

패밀리침대 구매 시, 사이즈 관계없이 설치 위치 조정이 가능합니다.

이에 따라 SS매트리스 및 가드가, Q 사이즈의 우측에 설치 가능한 점 안내드립니다.

2. 사다리차 이용에 대해 안내드립니다.

안타깝게도 배송팀 확인 시, 엘리베이터 배송 불가 혹은 진입 불가의 경우 사다리차 이용해 주셔야 합니다.

사다리차 섭외 및 금액 부담은 고객님께서 해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.

가구 배송 특성상 상품 배송은 1인 배송을 원칙으로 하고 있습니다.

계단 배송 시, 상품의 훼손 우려가 있어서 권해드리고 있지 않습니다.

기본 배송비용 외에 추가 배송비용 발생 유무는 기사 해피콜 시 주택 구조를 확인하여 안내드리고 있습니다.

안내드린 내용을 참고하셔서 제품 수령에 대해 결정하시길 권장 드립니다.

문의사항이 해소되셨을까요?

추가 문의사항 있으시다면, 언제든지 게시판 혹은

도담 고객센터 [070-4077-5050]를 통해 문의 부탁드립니다.

감사합니다. 즐거운 하루 보내세요 :)

(CS04)

안녕하세요 고객님, 

도담 고객센터입니다.

도담 제품 관심 가져 주셔서 감사합니다 :)

[슬림 패브릭레더 패밀리침대] 옵션 구성 관련하여 문의하셨군요.

해당 내용에 대해 안내드리겠습니다.

추가 구성을 제외한 헤드 옵션의 경우, 기본적으로 헤드 프레임으로만 구성된 기본 옵션입니다.

가드의 경우 별도 추가하여 함께 주문해 주셔야 구매 가능한 점 안내드립니다.

이에 따라, 고객님께서 원하시는 구성은 측면가드 2개 및 풋보드 1개 추가하여 주문해 주셔야 합니다.

안내드린 내용을 참고하셔서 좋은 상품 꼭 주문하시고 예쁘게 사용하시면 좋겠습니다 ^^

문의사항이 해소되셨을까요?

추가 문의사항 있으시다면, 언제든지 게시판 혹은

도담 고객센터 [070-4077-5050]를 통해 문의 부탁드립니다.

감사합니다. 즐거운 하루 보내세요 :)

(CS04)

안녕하세요 고객님, 

도담 고객센터입니다.

도담 제품 관심 가져 주셔서 감사합니다 :)

[슬림 패브릭레더 패밀리침대] 배송비 관련하여 문의하셨군요.

해당 내용에 대해 안내드리겠습니다.

가구 배송의 경우 제품 페이지 하단 배송비 표를 통해 안내드리고 있습니다. 

이에 따라 쇼핑몰 시스템상 책정되는 비용은 직접적인 연관이 없음을 안내드립니다.

예시로 SS+SS패밀리침대 기준으로 기본 배송비용은,

서울/경기/수도권외곽 40,000원, 지방/지방 외곽 110,000원으로 확인되었습니다.

가구 배송비용은 옵션별로 각각 발생되고 지역에 따라 모두 상이한 점 안내드립니다.

★다만, 가구 배송 특성상 기본 배송비용 외에 추가 비용은 기사 해피콜 시 주택 구조를 확인하여 안내드리고 있습니다.

전체 배송비용에 대한 확답을 현재 안내드리기 어려워 기본 배송비용으로 안내드린 점 양해 부탁드립니다.

번거로우시겠지만, 제품 페이지 하단 주문 시 유의사항 및 배송/설치 내용 꼭 확인 부탁드립니다.

안내드린 내용을 참고하셔서 좋은 상품 꼭 주문하시고 예쁘게 사용하시면 좋겠습니다.

문의사항이 해소되셨을까요?

추가 문의사항 있으시다면, 언제든지 게시판 혹은

도담 고객센터 [070-4077-5050]를 통해 문의 부탁드립니다.

감사합니다. 즐거운 하루 보내세요 :)

안녕하세요 고객님, 

도담 고객센터입니다

먼저 믿고 찾아주신 고객님께보다 만족스러운 서비스로 보답드리지 못해 마음이 무겁습니다.

[슬림 패브릭레더 저상형 패밀리침대] 배송비 관련하여 문의하셨군요.

해당 내용에 대해 안내드리겠습니다

먼저 쇼핑몰 시스템상 배송비용은 옵션별로 각각 배송비용 적용이 어려운 부분으로 이 점 양해 부탁드립니다.

이에 따라 이전 안내드린 내용과 같이, 가구 배송 특성상 페이지 하단 배송비 표를 통해 안내드리고 있습니다.

또한, 기본 배송비용 외 발생되는 비용의 경우 주택 구조에 따라 상이한 부분입니다.

주택 구조에 따라 정상 배송이 불가한 경우에만 발생되는 추가 비용으로 참고 부탁드립니다.

따라서 해당 부분에 대해서는 기사 해피콜 시 또는 주택 구조 확인 후 안내 가능한 점 양해 부탁드립니다.

예시로, [SS+SS 패밀리침대]의 매트리스 제외 기준으로 기본 배송비용은 

서울/경기/수도권외곽 40,000원, 지방/지방외곽 110,000원으로 확인되었습니다.

추가구성 방수커버/풋보드/깔판/토퍼 등의 경우, 침대와 구매 시 무료배송인 점 안내드립니다.

배송비용 관련 문의사항이 해소되셨을까요?

추가 문의사항 있으시다면, 언제든지 게시판 혹은

도담 고객센터 [070-4077-5050]를 통해 문의 부탁드립니다.

감사합니다. 즐거운 하루 보내세요 ^^

안녕하세요 고객님, 

도담 고객센터입니다.

도담 제품 관심 가져 주셔서 감사합니다 :)

[슬림 패브릭레더 저상형 패밀리침대] 깔판 관련하여 문의하셨군요.

해당 내용에 대해 안내드리겠습니다.

해당 제품의 경우, 마루판으로 구성된 제품으로 확인됩니다.

이에 따라 기본적으로 별도의 깔판 구매는 필요하지 않은 점 안내드립니다.

안내드린 내용을 참고하셔서 좋은 상품 꼭 주문하시고 예쁘게 사용하시면 좋겠습니다.

문의사항이 해소되셨을까요?

추가 문의사항 있으시다면, 언제든지 게시판 혹은

도담 고객센터 [070-4077-5050]를 통해 문의 부탁드립니다.

감사합니다. 즐거운 하루 보내세요 :)

안녕하세요 고객님, 

도담 고객센터입니다

도담 제품 관심 가져 주셔서 감사합니다 :)

[슬림 패브릭레더 저상형 패밀리침대] 배송비용 관련하여 문의하셨군요.

해당 내용에 대해 안내드리겠습니다

가구 배송의 경우 제품 페이지 하단 배송비 표를 통해 안내드리고 있습니다.

이에 따라 쇼핑몰 시스템상 주문 시 적용되는 배송비용은 직접적인 연관이 없는 점 양해 부탁드립니다.

예시로, [SS+SS 패밀리침대] 기준으로 기본 배송비용은 

서울/경기/수도권외곽 40,000원, 지방/지방외곽 110,000원으로 확인되었습니다.

가구 배송비용은 옵션별로 각각 발생되고 지역에 따라 모두 상이한 점 안내드립니다.

★다만, 가구 배송 특성상 기본 배송비용 외에 추가 비용은 기사 해피콜 시 주택 구조를 확인하여 안내드리고 있습니다.

전체 배송비용에 대한 확답을 현재 안내드리기 어려워 기본 배송비용으로 안내드린 점 양해 부탁드립니다.

번거로우시겠지만, 제품 페이지 하단 주문 시 유의사항 및 배송/설치 내용 꼭 확인 부탁드립니다.

안내드린 내용을 참고하셔서 좋은 상품 꼭 주문하시고 예쁘게 사용하시면 좋겠습니다.

배송비용 관련 문의사항이 해소되셨을까요?

추가 문의사항 있으시다면, 언제든지 게시판 혹은

도담 고객센터 [070-4077-5050]를 통해 문의 부탁드립니다.

감사합니다. 즐거운 하루 보내세요 :)

안녕하세요 고객님, 

도담 고객센터입니다.

도담 제품 관심 가져 주셔서 감사합니다 :)

[슬림 패브릭레더 저상형 패밀리침대] Q풋가드 구매 및 수유등 증정 관련하여 문의하셨군요.

해당 내용에 대해 안내드리겠습니다.

1. Q풋가드 구매 관련하여 안내드립니다.

해당 제품은 추가 옵션으로써 옵션 선택 시 최하단 [풋보드 Q] 선택해 주셔야 합니다.

이에 따라 구매 원하실 경우, 본품과 함께 추가 옵션 선택 후 구매 부탁드립니다.

2. 무료 증정품 수유등 구매 방법에 대해 안내드립니다.

페이지 내 안내된 내용과 같이, 패밀리침대 프레임 구매 시 함께 발송됩니다.

따라서, 필수 옵션인 헤드 선택 시 적용되는 점 참고 부탁드립니다.

안내드린 내용을 참고하셔서 좋은 상품 꼭 주문하시고 예쁘게 사용하시면 좋겠습니다.

문의사항이 해소되셨을까요?

추가 문의사항 있으시다면, 언제든지 게시판 혹은

도담 고객센터 [070-4077-5050]를 통해 문의 부탁드립니다.

감사합니다. 즐거운 하루 보내세요 :)

안녕하세요 고객님, 

도담 고객센터입니다.

도담을 이용해 주셔서 감사합니다 ^^

[슬림 패브릭레더 높이조절 저상형 패밀리침대] 설치 관련하여 문의하셨군요.

해당 내용에 대해 안내드리겠습니다.

관련부서 확인 시, 기본 공구만 가지고 계신다면 자가 해체 및 재설치 가능한 것으로 확인됩니다.

이에 따라 추후 제품 해체 전 사진 등으로 기록해 두시는 방법을 안내드립니다.

추가적으로, 추후 기사 방문 설치 시 해체 및 재설치 방법에 대해 요청하시어 참고 부탁드립니다.

안내드린 내용을 참고하셔서 좋은 상품 꼭 주문하시고 예쁘게 사용하시면 좋겠습니다 :)

설치 관련 문의사항이 해소되셨을까요?

추가 문의사항 있으시다면, 언제든지 게시판 혹은

도담 고객센터 [070-4077-5050]를 통해 문의 부탁드립니다.

감사합니다. 즐거운 하루 보내세요^^