※ 카카오톡 상담 진행 방법 : 플러스 친구 "한샘 온라인 고객센터"로 친구 등록 후 문의
또는 링크 http://pf.kakao.com/_pMxfxbu 연결하여 문의』
ca*******님 · 2024. 10. 21
[상품] 패널만 구매하려고 하는데여
패널에 보니깐 usb단자 2구가 있던데 이걸 이용해서 휴대폰 충전을 하려면 따로 콘센트를 연결해야지만 충전이 가능한가요??
안녕하세요, 고객님:) 한샘몰입니다.
문의주신 제품의 USB 포트의 경우 고객님께서 이해해주신바와 같이 패널 후면 콘센트 연결이 필수인 제품입니다.
한샘몰을 이용해 주셔서 감사합니다.
늘 즐거운 하루 보내시길 바랍니다.
『추가 문의 사항은 편리한 카카오톡 상담 혹은 한샘몰 고객센터 1688-4945 ,
한샘몰 1:1 게시판을 통하여 문의하여 주시면 성실히 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
※ 카카오톡 상담 진행 방법 : 플러스 친구 "한샘 온라인 고객센터"로 친구 등록 후 문의
또는 링크 http://pf.kakao.com/_pMxfxbu 연결하여 문의』
kh*****님 · 2024. 10. 15
[상품] 포엠 서랍형침대 패널
포엠 서랍형 침대Ss 을 구입설치하고보니
패널이 필요해서 구입하려합니다.
어떤 제품을 선택해야하나요?
이제품도 기사님 설치가 필요한가요?
안녕하세요, 고객님:) 한샘몰입니다.
이미 포엠 침대를 사용중이시라면 해당 페이지에서 패널 추가구매 해주시면 됩니다.
좌/우 구분은 없어 컬러만 골라 구매해주시면 되고 해당 품목 역시 시공기사님가 방문해 설치하는 제품입니다.
다만 침대헤드와 패널을 연결해야 하는 시공이 필요하므로 기존에 설치된 침대를 일부 해체 후 재조립하는 과정이
필요할 수도 있어 추가시공비가 발생할 수도 있는 점 참고 부탁드립니다.
한샘몰을 이용해 주셔서 감사합니다.
늘 즐거운 하루 보내시길 바랍니다.
『추가 문의 사항은 편리한 카카오톡 상담 혹은 한샘몰 고객센터 1688-4945 ,
한샘몰 1:1 게시판을 통하여 문의하여 주시면 성실히 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
※ 카카오톡 상담 진행 방법 : 플러스 친구 "한샘 온라인 고객센터"로 친구 등록 후 문의
또는 링크 http://pf.kakao.com/_pMxfxbu 연결하여 문의』
po*****님 · 2024. 09. 11
[상품] 패널 좌우 문의
기존에 패널을 좌측에 붙여서 썼는데 떼서 우측으로 다시 붙일수 있나요?
안녕하세요, 고객님:) 한샘몰입니다.
포엠 패널은 따로 좌/우 구분이 없어 사용은 가능하나 위치 변경 시공을 직접 하시기는 어렵습니다.
한샘 이동시공팀 1522-0468 으로 연락 주시면 도와드리도록 하겠습니다.
한샘몰을 이용해 주셔서 감사합니다.
늘 즐거운 하루 보내시길 바랍니다.
『추가 문의 사항은 편리한 카카오톡 상담 혹은 한샘몰 고객센터 1688-4945 ,
한샘몰 1:1 게시판을 통하여 문의하여 주시면 성실히 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
※ 카카오톡 상담 진행 방법 : 플러스 친구 "한샘 온라인 고객센터"로 친구 등록 후 문의
또는 링크 http://pf.kakao.com/_pMxfxbu 연결하여 문의』
sm********님 · 2024. 08. 30
[상품] 단독구매문의드려요
전에 구매하였던 유로502침대에 대한 패널을 하나 더 구매하고 싶은데 아무리 찾아도 보이지않아서 그나마 비슷한 이 제품으로 구매할까 하는데 혹시 가능할까 싶어 문의드려요
안녕하세요, 고객님:) 한샘몰입니다.
문의주신 유로 502침대는 단종 제품으로 추가 구매가 어렵습니다.
또한 유로 502침대와 포엠 멀티패널은 호환되지 않습니다.
도움을 드리지 못해 죄송합니다.
한샘몰을 이용해 주셔서 감사합니다.
늘 즐거운 하루 보내시길 바랍니다.
『추가 문의 사항은 편리한 카카오톡 상담 혹은 한샘몰 고객센터 1688-4945 ,
한샘몰 1:1 게시판을 통하여 문의하여 주시면 성실히 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
※ 카카오톡 상담 진행 방법 : 플러스 친구 "한샘 온라인 고객센터"로 친구 등록 후 문의
또는 링크 http://pf.kakao.com/_pMxfxbu 연결하여 문의』
lk****님 · 2023. 09. 08
[상품] 2개 구매하여 기존 침대에 설치할수 있나요?
현재 포엠 침대를 구매하여 사용중입니다
모르고 패널 미포함 제품을 구매하여 사용중인데
따로 패널2개를 구매하여 설치할수 있는지
문의드립니다
구매가 가능하다면 연결을 직접 해야되는지
해주시는지 궁금합니다
감사합니다
안녕하세요 고객님 한샘몰입니다.
포엠 패널의 경우, 단독으로는 설치/사용이 어려운 상품이기 때문에 꼭 <포엠 침대>와 함께 구매시 구매가 가능한 상품으로 안내드리고 있으나
기존에 침대만 단독으로 구매하신 고객님의 경우 주문 이력이 확인된다면 패널 별도 추가 구매가 가능함을 안내드리고 있습니다.
고객님의 경우 21년도에 오늘의집 통해서 주문 진행해주신 내역 확인완료하였으며, 따라서 해당 패널 상품 구매 가능하십니다.
패널은 침대 헤드에 연결체결하는 시공작업이 이루어지게 되며 배송해주시는 한샘의 전문 시공기사님께서 직접 해드리게 됩니다.
한샘몰을 이용해 주셔서 감사합니다.
늘 즐거운 하루 보내시길 바랍니다.
『추가 문의 사항은 편리한 카카오톡 상담 혹은 한샘몰 고객센터 1688-4945 , 1:1 게시판을 통하여 문의하여 주시면 성실히 안내해드리겠습니다.
※ 카카오톡 상담 진행 방법 : 플러스 친구 "한샘 온라인 고객센터"로 친구 등록 후 문의 또는 링크 http://pf.kakao.com/_pMxfxbu 연결하여 문의』
su*****님 · 2023. 05. 28
[배송] 추가구매 및 as동시진행
이전에 포엠 침대구매 했습니다.
협탁한쪽 더 구매하려고 합니다.
침대 바 조명이 고장나서 배송날 as도 같이 진행할 수 있나요?
침대 이동때 같이 하는게 좋을 것 같아서요.
안녕하세요 고객님 한샘몰입니다.
죄송합니다만 구매해주신 가구 상품을 배송해드리는 시공팀과 AS를 진행을 도와드리는 A/S팀이 나뉘어 운영되고 있습니다.
따라서 배송일자와 A/S처리요청일자를 동일하게 요청하실 수는 있겠으나,
담당하시는 기사님 (전문 시공기사님 / 전문 AS기사님)이 상이한 관계로 동시에 한분이 방문하시어 조치는 어려운 점 양해부탁드립니다.
A/S 진행은 별도로 A/S센터를 통해 접수가 필요한 점 양해부탁드리며,
아래 안내드리는 A/S센터를 통해 접수주시면 제품 확인 후 빠르게 처리 도와드리겠습니다.
※A/S센터
홈페이지: http://service.hanssem.com/main.as
전화: 1588-0901
한샘몰을 이용해 주셔서 감사합니다.
늘 즐거운 하루 보내시길 바랍니다.
『추가 문의 사항은 편리한 카카오톡 상담 혹은 한샘몰 고객센터 1688-4945 , 1:1 게시판을 통하여 문의하여 주시면 성실히 안내해드리겠습니다.
※ 카카오톡 상담 진행 방법 : 플러스 친구 "한샘 온라인 고객센터"로 친구 등록 후 문의 또는 링크 http://pf.kakao.com/_pMxfxbu 연결하여 문의』
hj*******님 · 2023. 05. 22
[상품] 단독 추가 구매
2년전쯤 네이버 한샘몰에서 1개패널로 구매 했습니다
이사하면서 추가로 구매하고 싶습니다
네이버 한샘몰 주문번호 2020101498854631
아이디는 동일합니다
구매방법과 배송방법 안내 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 한샘몰입니다.
고객님께서 감사히도 20년 10월 네이버 스마트스토어 통해 포엠 호텔침대 한쪽 패널형 주문해주신 이력 확인되었습니다.
본 구매페이지에서 구매 진행해주시면 됩니다.
배송은 주문해주실 때 직접 배송 일자를 예약하시게 됩니다. 주문서 작성 화면으로 넘어가셨을 때 배송일자 예약이 가능하시며,
해당 예약 버튼 클릭시 출력되는 팝업 달력에서 선택가능하신 일자가 예약 가능한 일자입니다.
예약 가능 일자들 중 고객님 스케줄에 알맞는 일자에 배송 예약을 진행해주시면 됩니다.
배송은 한샘의 전문 시공기사님들께서 직접 진행해주시게 되며, 기존의 침대 옆에 추가 설치를 원하는 건이라고 말씀해주시면 됩니다.
한샘몰을 이용해 주셔서 감사합니다.
늘 즐거운 하루 보내시길 바랍니다.
『추가 문의 사항은 편리한 카카오톡 상담 혹은 한샘몰 고객센터 1688-4945 , 1:1 게시판을 통하여 문의하여 주시면 성실히 안내해드리겠습니다.
※ 카카오톡 상담 진행 방법 : 플러스 친구 "한샘 온라인 고객센터"로 친구 등록 후 문의 또는 링크 http://pf.kakao.com/_pMxfxbu 연결하여 문의』
ha******님 · 2023. 01. 09
[배송] 단독 구매
안녕하세요 이년 전에 침대를 구입하였습니다 이번에 이사를 가는데요 패널 두 개를 구입하고 침대와 같이 설치가 가능한지요
안녕하세요 고객님 한샘몰입니다.
포엠 패널은 현재 침대와 함께 구매 진행이 가능한 상품으로 한샘몰에서 패널만 단독 구매 진행하시는 것은 어렵습니다.
다만 고객님께선 이전에 포엠 침대를 구매하신 이력이 확인되어 (20년 11월) 패널 단독 상품페이지에서 구매가 가능하시기는 하오나,
최초 설치시 함께 구매하시는 경우가 아닌 경우 해당 제품은 특성상 침대프레임을 모두 해체 후 재조립해야하여 현장에서 추가 시공비가 발생될 수 있습니다.
이 점 구매에 참고 부탁드리겠습니다.
한샘몰을 이용해 주셔서 감사합니다.
늘 즐거운 하루 보내시길 바랍니다.
『추가 문의 사항은 편리한 카카오톡 상담 혹은 한샘몰 고객센터 1688-4945 , 1:1 게시판을 통하여 문의하여 주시면 성실히 안내해드리겠습니다.
※ 카카오톡 상담 진행 방법 : 플러스 친구 "한샘 온라인 고객센터"로 친구 등록 후 문의 또는 링크 http://pf.kakao.com/_pMxfxbu 연결하여 문의』
fa****님 · 2022. 10. 23
[상품] 추가 구입문의
이전에 침대와 함께 패널 한개만 구입하였는데
추가로 구매를 하게되면 설치도 이전처럼 해주시나요??
안녕하세요 고객님 한샘몰입니다.
포엠 패널 1개입 상품의 경우, 양쪽형 구매를 희망하시는 고객님들 한정하여 침대 구매시 함께 구매 가능하신 방침으로 운영하고 있습니다.
다만 고객님의 경우처럼 한쪽형으로 이용해주시다가 추가로 구매를 희망하실 경우,
과거에 포엠 침대 한쪽형을 구매해주셨던 구매아이디로 추가 구매를 부탁드립니다.
(확인해보니 문의주신 아이디로 구매하신 이력이 확인되어지며, 본 아이디로 패널 추가 주문해주시면 될 것 같습니다.)
또한 최초 설치시 함께 구매하시는 경우가 아닌 경우 해당 제품은 특성상 침대프레임을 모두 해체 후 재조립해야하여 추가 시공비가 발생될 수 있습니다.
한샘몰을 이용해 주셔서 감사합니다.
늘 즐거운 하루 보내시길 바랍니다.
『추가 문의 사항은 편리한 카카오톡 상담 혹은
한샘몰 고객센터 1688-4945 , 1:1 게시판을 통하여
문의하여 주시면 성실히 안내해드리겠습니다.
※ 카카오톡 상담 진행 방법 :
플러스 친구 "한샘 온라인 고객센터"로 친구 등록
후 문의 또는 링크 http://pf.kakao.com/_pMxfxbu
연결하여 문의』
vi**********님 · 2022. 10. 01
[상품] 협탁 문의
안녕하세요 침대 주문해서 배송 기다리는 중입니다
패널 한쪽 추가해서 구매했는데
다른 상품으로변경하던 옵션을 추가하던 혹시 한쪽 패널만 서랍형으로 변경할 수 있는 방법이 있을까요?
안녕하세요, 고객님. 한샘몰입니다
기재해주신 내용의 상세한 파악이 어려워 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
포엠 호텔 침대의 경우, 패널 포함 여부나 하부 서랍 포함 여부를 선택하실 수 있으며
포엠 멀티 패널의 경우, 현재 상품 페이지에서 안내하고 있는 상품 형태 외에는 판매하고 있지 않습니다.
구매에 참고 부탁드립니다.
저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드리며 관련 추가 문의사항 있으시면 QnA란에 남겨주시거나,
편리한 카카오톡 상담, 한샘몰고객센터 1688-4945, 한샘몰 1:1 게시판을 통하여 문의주시면 보다 자세한 답변 가능합니다.
감사합니다. 좋은 하루 되세요:)
ha*******님 · 2021. 06. 10
[상품] 패널을 추가 구입하고
패널을 추가 구입하여 양쪽에 배치하고
한쪽을 아래 선반을 (ㄱ자) 설치하고 다른 한쪽은
선반을 설치 하지 않을 수 있나요?
안녕하세요 고객님. 한샘 상품 담당자입니다.
대단히 죄송하게도 운영중인 상품의 변형 등은 안전상의 이유로 서비스 불가능합니다.
저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드리며 관련 추가 문의사항 있으시면 QnA란에 남겨주시거나,
편리한 카카오톡 상담, 한샘몰고객센터 1688-4945, 한샘몰 1:1 게시판을 통하여 문의주시면 보다 자세한 답변 가능합니다.
감사합니다. 좋은 하루 되세요:)
※ 카카오톡 상담 진행 방법
플러스친구 "한샘온라인고객센터"로 친구 등록 후 문의 또는 링크 http://pf.kakao.com/_pMxfxbu 연결하여 문의
ho*********님 · 2021. 05. 24
[상품] 멀티탭관련
포엠침대패널세트랑 같이 구매하려고하는데요
침대세트에는 멀티탭이 구성품에 같이 포함되어있는데 이것도 멀티탭포함인가요?
패널을 양쪽으로 쓸껀데 어떻게하나요?
총5구가 필요하지않나요?
그리고 멀티탭이용시 전선 연결되어있는 부분은 헤드중앙인가요? 콘센트랑 거리가 되기때문에 위치를 알아야할거같아서요.
안녕하세요, 고객님. 한샘몰입니다.
포엠 침대 패널형에는 5M 3구 멀티탭 1개를 기본 구성으로 제공 드리고 있습니다.
총 3개의 어댑터(헤드 무드등 1개, 패널 1개씩)가 콘센트와 연결되기 때문에 별도로 준비하실 필요는 없습니다.
다만, 해당 멀티탭 길이로 콘센트와 연결할 수 없다면, 여분의 멀티탭을 별도로 준비해 주시기 바랍니다.
패널형에 장착되어 있는 USB 포트와 콘센트의 연결 선은 패널 쪽에서 연결선이 노출되는 구조이며
무드등의 경우 침대 헤드 중앙에서 전선 어댑터와 연결되는 구조입니다.
저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드리며 관련 추가 문의사항 있으시면 QnA란에 남겨주시거나,
편리한 카카오톡 상담, 한샘몰고객센터 1688-4945, 한샘몰 1:1 게시판을 통하여 문의주시면 보다 자세한 답변 가능합니다.
감사합니다. 좋은 하루 되세요:)
dj********님 · 2021. 03. 22
[상품] 플레인 침대와 호환될까요?
플레인 모션베드를 구매하려고 하는데 플레인에는 협탁구성이 없어서요
이거는 설치할 수 없을까요?
아니면 플레인과 어울리는 협탁 추천해주실 수 있을까요?
안녕하세요, 고객님. 한샘몰입니다.
포엠 멀티 패널의 경우 포엠 호텔침대와 체결되어 설치되는 구조이기 때문에 다른 침대와는 연결이 불가합니다.
아울러 사진에 함께 연출된 협탁의 경우
현재 한샘몰에서 판매하고 있지 않은 상품입니다..
구매에 참고 부탁드립니다.
저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드리며 관련 추가 문의사항 있으시면 QnA란에 남겨주시거나,
편리한 카카오톡 상담, 한샘몰고객센터 1688-4945, 한샘몰 1:1 게시판을 통하여 문의주시면 보다 자세한 답변 가능합니다.
