가로 전체 296cm입니다 상기제품 구매하려고 금일 고객센터 전화문의하였더니 여유공간이 좌우 양측 6cm 씩 총 12cm필요하므로 290+12=302cm만큼 공간이 필요하다고 안내받았습니다
홈피상세내역과 고객센터 안내내용이 다른것같아 여러번 확인하였는데 12cm필요하다고 들었는데 맞는지 확인 부탁드립니다
또 제가 주문후 공간때문에 시공이 안되서 반품하게 되는경우 세트 전체를 반품하게 되는지 일부만 반품도 가능한지 문의합니다
안녕하세요, 고객님:) 한샘몰입니다.
먼저 상품 문의에 대한 답변에 혼선을 드려 대단히 죄송합니다.
제품 시공시 필요한 공간은, 홈페이지에 나와있는 것과 같이 제품 전체 길이보다 6cm의 여유만 있으면 됩니다.
12cm로 안내 받으셔서 혼란스러웠던 부분에 대해 사과드리며, 고객센터에서 같은 답변을 다시 받으실 경우
한샘몰 상품 Q&A에서 6cm로 안내받았다고 말씀 부탁드립니다.
사전에 홈페이지에서 시공 공간에 대한 주의사항 안내를 해드리고 있으므로, 안내 드린 규격과 달라 반품이 필요한 경우에는
반품은 가능하오나 반품 비용이 발생할 수 있으니 주의사항 다시 한 번 확인해주시기 바랍니다.
한샘몰을 이용해 주셔서 감사합니다.
늘 즐거운 하루 보내시길 바랍니다.
『추가 문의 사항은 편리한 카카오톡 상담 혹은 한샘몰 고객센터 1688-4945 ,
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rr*******님 · 2020. 10. 06