지정일배송이 안되는건 알고 있었는데
다짜고짜 전날 기사님이 전화오셔서 다음날 배송 간다고 하시네요. 24/7 집을 지킬 수도 없어 시간대 말고 다른 시간 혹은 다른날은 안되냐고 여쭤보니 그럼 15일 후에 받으시라고 전혀 조정을 안해주셨습니다
또 그저께 전화오셔서 12-2시 사이에 배송 한다고 연락오셔서 알겠다하니 그거보다 일찍 갈수도 있다고 말씀하시길래 저는 딱 12시쯤에 일정이 마쳐서 일찍은 안된다 하니 어 그럼 안되는데 하시면서 끊으시고 그 뒤로 오시는지 안오시는지 연락이 없으셔서 저는 당연히 배송 오시는 줄 알고 12-2시에 집에서 기다리고 있었는데 결국 안오셨습니다. 그리고 오늘 갑자기 연락오셔서 배송 받았는데 왜 배송비 입금을 안하냐고 하시네요.. 대체 제 가구는 어디 있으며 언제 받을수있나요
안녕하세요 고객님, [레이디가구] 고객센터입니다
먼저 믿고 찾아주신 고객님께 보다 만족스러운 배송 서비스로 보답드리지 못해 마음이 무겁습니다.
[바울 템바보드] 배송 관련하여 문의하셨군요.
해당 내용에 대해 안내드리겠습니다.
우선, 고객님께서 알고 계신 내용과 같이 주문하신 지역의 경우, 각 물류를 거쳐 배송됩니다.
따라서 안타깝게도 안내드린 이유로 인해, 지정 배송이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
또한 아쉽게도 가구 배송의 경우 1인 배송으로써 시간 지정은 불가한 점 양해 부탁드립니다.
관련부서 통해 확인 시, 현재 배송 전으로 확인되고 있어 시간 양해 부탁드리겠습니다.
배송비용에 대해서는 배송이 진행되지 않았을 경우 최종 배송 시, 지불해 주시면 되는 점 안내드립니다.
배송완료 전 배송비용에 대해 안내된 부분에 대한 구체적인 내용은 별도 관련부서 통해 확인 중에 있습니다.
최대한 빠른 확인 후 별도 문자 발송 진행될 수 있도록 도와드리겠습니다.
배송 관련하여 배송 기사의 미숙한 응대로 인하여 불편드린 점 사과 말씀드립니다.
배송 관련 문의사항이 해소되셨을까요?
추가 문의사항 있으시다면, 언제든지 게시판 혹은
레이디가구 고객센터 [02-6953-5040]로 문의 부탁드립니다~
감사합니다. 즐거운 하루 보내세요^^
he********님 · 2024. 10. 16