눅 데이베드 거실 소파 (일자형/코너형)

안녕하세요. 고객님.

슬로우알레 고객센터입니다.

슬로우알레 제품을 이용해주셔서 감사합니다.

[눅 데이베드 거실 소파] AS 관련하여 정확한 확인 및 안내를 위해 제품을 구매한 고객님의 주문번호가 먼저 확인되어야 합니다.

하지만 현재 문의내용과 구매이력이 연동되지 않아 고객님의 주문번호를 확인할 수가 없습니다.

죄송하지만 원활한 확인 및 안내를 위해 주문번호와 함께 기재하여 문의부탁드립니다.

문의해주시면 빠른 확인 후 친절한 안내를 약속드리겠습니다.

문의사항이 해소되셨을까요?

추가 문의사항 있으시다면, 게시판 혹은 고객센터(슬로우알레: 1533-6446)를 통해 문의 부탁드립니다.

감사합니다. (CS05)

안녕하세요 고객님

슬로우알레 고객센터입니다.

슬로우알레를 찾아주셔서 감사합니다.

[슬로우알레 눅 데이베드 소파] 제품 커버 세탁에 대해 문의하셨군요.

해당 내용 안내드리겠습니다.

안타깝게도 해당 제품은 커버 분리가 되지 않는 제품으로 전달드립니다.

만약 오염 발생 시 젖은 헝겊에 중성세제를 살짝 묻혀 부드럽게 닦아준 후 

세제가 남지 않도록 깨끗한 물로 한 번 더 닦아 마무리 후 자연 건조하는 방식으로 권해드립니다.

오염 제거시 너무 강하게 문지르지 말고 부드럽게 두드려 닦아주세요.

표백제나 강한 화학 세제는 사용을 피해주세요.

위 안내드린 내용을 참고 부탁드립니다.

문의사항이 해소되셨을까요?

추가 문의사항 있으시다면, 언제든지 게시판 혹은 고객센터(슬로우알레 : 1533-6446)를 통해 문의 부탁드립니다.

비가 추적추적 오는 화요일입니다. 비 피해 없도록 조심하시고, 건강한 여름되세요.

감사합니다. (CS10)

안녕하세요 고객님

슬로우알레 고객센터입니다.

슬로우알레를 찾아주셔서 감사합니다.

주문하신 [슬로우알레 눅 데이베드 소파] 제품 7/1(화) 지정배송에 대해 문의하셨군요.

해당 내용 안내드리겠습니다.

요청하신 7/1(화) 지정 배송 후 최대한 참고하여 배송될 수 있도록 배송팀에 내용 전달하였습니다.

다만, 장마 시작으로 인해 가구 특성상 우천시 배송이 어려워 변동가능성이 있는 점 참고 부탁드립니다.

정확한 일정은 배송 전날 또는 당일 오전에 기사님께서 **해피콜(전화)**로 안내드립니다.

기사님이 개인 번호(010)로 연락드릴 수 있으니, 가능하시다면 꼭 받아주시길 바랍니다.

신속하고 안전한 배송을 위해 최선을 다하겠습니다.

문의사항이 해소되셨을까요?

추가 문의사항 있으시다면, 언제든지 게시판 혹은 고객센터(슬로우알레 : 1533-6446)를 통해 문의 부탁드립니다.

본격적인 장마가 시작된다고 합니다. 비 피해 없도록 조심하시고, 건강한 여름되세요.

감사합니다. (CS10)

안녕하세요 고객님

슬로우알레 고객센터입니다.

슬로우알레를 찾아주셔서 감사합니다.

[슬로우알레 눅 데이베드 소파] 제품 7/1(화) 지정배송에 대해 재문의하셨군요.

해당 내용 안내드리겠습니다.

먼저, 수도권 일부 지역만 지정이 가능한 것으로 확인됩니다.

지정 배송요청시 영업일 기준 최소 14일(2주전) 이전에 배송요청 접수하셔야 가능합니다.

단 가구 배송의 특성상 시간지정은 어렵습니다. 

현재 주문전으로 확인이 되며 구매 후 문의 남겨주시면 배송팀 확인 후 안내드리겠습니다.

단 지정배송을 요청하시더라도 가구 배송 특성상 기상이변 및 재고 상황에 따라 일정이 변동될 수 있어

정확한 배송일정 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

문의사항이 해소되셨을까요?

추가 문의사항 있으시다면, 언제든지 게시판 혹은 고객센터(슬로우알레 : 1533-6446)를 통해 문의 부탁드립니다.

본격적인 장마가 시작된다고 합니다. 비 피해 없도록 조심하시고, 건강한 여름되세요.

감사합니다. (CS10)

안녕하세요 고객님

슬로우알레 고객센터입니다.

슬로우알레를 찾아주셔서 감사합니다.

[슬로우알레 눅 데이베드 소파] 제품 7/1(화) 지정 배송에 대해 문의하셨군요.

해당 내용 안내드리겠습니다.

먼저, 현재 해당 제품은 영업일(주말 및 공휴일 제외) 기준 수도권 10일(약 2주)정도로 기본 배송일정 안내드립니다.

추가로 제품 지정 배송안내를 확인해보니, 수도권 일부 지역만 지정이 가능한 것으로 확인됩니다.

지정 배송요청시 영업일 기준 최소 14일(2주전) 이전에 배송요청 접수하셔야 가능합니다.

단 가구 배송의 특성상 시간지정은 어렵습니다. 

구매 후 문의 남겨주시면 배송팀 확인 후 안내드리겠습니다.

문의사항은 해소되셨을까요?

추가 문의사항 있으시다면, 언제든지 게시판 혹은 고객센터(슬로우알레 : 1533-6446)를 통해 문의 부탁드립니다.

본격적인 장마가 시작된다고 합니다. 비 피해 없도록 조심하시고, 건강한 여름되세요.

감사합니다. (CS10)

안녕하세요 고객님

슬로우알레 고객센터입니다.

슬로우알레를 찾아주셔서 감사합니다.

[눅 데이베드 소파]제품 배송비용에 대해 문의하셨군요.

해당 내용 안내드리겠습니다.

[슬로우알레] 가구는 기술력 있는 설치기사가 직접 방문하여 설치해드리는 제품입니다.

이로 인해 배송비는 제품별, 지역별, 수량별로 상이한 점 안내드립니다.

현재 확인된 배송비는 수도권 기준45,000원까지 발생할 수 있습니다.

보다 정확한 비용은 고객님의 배송 주소지와 제품에 따라 달라질 수 있습니다.

상품페이지 하단에 안내된 '배송비표'를 꼭 확인해 주세요.

또한, 설치 장소에 엘리베이터가 없거나 제품 진입이 어려운 경우, 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

정확한 금액은 배송 전 해피콜을 통해 기사님께서 안내드릴 예정입니다.

문의사항이 해소되셨을까요?

추가 문의사항 있으시다면, 언제든지 게시판 혹은 고객센터(슬로우알레 : 1533-6446)를 통해 문의 부탁드립니다.

한주의 시작인 월요일입니다. 행복한 하루 보내셨음 좋겠습니다.

감사합니다. (CS10)

안녕하세요 고객님

슬로우 알레 고객센터입니다.

슬로우 알레를 찾아주셔서 감사합니다.

먼저 좋은 기분으로 배송 받아 보셔야 하는데 제품 상태문제로 불편을 드린 점 사과드립니다.

고객님 주문서를 보니, 5/21(수) 반품처리된 점 확인되어 전달드립니다.

다시 한번 제품 상태와 응대에 대해 불편을 드린 점 사과드립니다

고객님의 불편사항을 확인해 더 노력하는 슬로우 알레가 되도록 노력하겠습니다.

문의사항이 해소되셨을까요?

추가 문의사항 있으시다면, 언제든지 게시판 혹은 고객센터(슬로우 알레 : 1533-6446)를 통해 문의 부탁드립니다.

오늘도 행복한 하루 되셨으면 좋겠습니다. 감사합니다. (CS10)

안녕하세요 고객님, 

슬로우알레 고객센터입니다.

슬로우알레를 이용해 주셔서 감사합니다 :)

[눅 데이베드 소파] 배송비 관련하여 문의하셨군요.

해당 내용에 대해 안내드리겠습니다.

가구 배송의 경우 제품 페이지 하단 배송비 표를 통해 안내드리고 있어, 페이지 하단 기준으로 참고 부탁드립니다.

이에 따라 쇼핑몰 시스템상 적용되는 배송비는 실제 배송비와 직접적인 연관이 없는 점 안내드립니다.

주문해 주신 지역은 수도권으로 분류되어 기본 배송비용은 45,000원으로 확인되었습니다.

가구 배송비용은 옵션별로 각각 발생되고 지역에 따라 모두 상이한 점 안내드립니다.

★다만, 가구 배송 특성상 기본 배송비용 외에 추가 비용은 기사 해피콜 시 주택 구조를 확인하여 안내드리고 있습니다.

전체 배송비용에 대한 확답을 현재 안내드리기 어려워 기본 배송비용으로 안내드린 점 양해 부탁드립니다.

번거로우시겠지만, 제품 페이지 하단 주문 시 유의사항 및 배송/설치 내용 꼭 확인 부탁드립니다.

문의사항이 해소되셨을까요?

추가 문의사항 있으시다면, 언제든지 게시판 혹은

슬로우알레 고객센터 [1533-6446]를 통해 문의 부탁드립니다.

감사합니다. 즐거운 하루 보내세요 :)

(CS04)

안녕하세요 고객님, 슬로우알레 고객센터입니다.

슬로우알레 제품 관심 가져 주셔서 감사합니다 ^^

[눅 데이베드 소파] 설치 시 소음 관련하여 문의하셨군요~

해당 내용에 대해 안내드리겠습니다.

우선, 안타깝게도 소음 정도의 경우 개인차가 있는 부분으로 객관적인 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

다만, 해당 제품의 경우 조립,설치 등의 큰 소음이 발생되는 제품이 아닌 점 참고 부탁드립니다.

안내드린 내용을 참고하셔서 좋은 상품 꼭 주문하시고 예쁘게 사용하시면 좋겠습니다~

설치 시 소음 관련 문의사항이 해소되셨을까요?

추가 문의사항 있으시다면, 언제든지 게시판 혹은 

슬로우알레 고객센터 [1533-6446]를 통해 문의 부탁드립니다~

감사합니다. 즐거운 하루 보내세요^^

안녕하세요 고객님

슬로우알레 고객센터입니다

슬로우알레를 찾아 주셔서 감사합니다~

고객님 눅 데이베드 소파 주문실수로 교환이나 일자형 쿠션만 별도 구입이 가능한지 문의 하셨습니다.

죄송합니다. 온라인 쇼핑 특성상 이후 처리(as,교환,반품)의 이유로 주문서 변경이 불가합니다.

또한 해당 제품 일자형 쿠션 별도 판매하지 않습니다. 

고객님의 경우 배송완료로 반품 후 옵션변경하여 재구매로 안내 드릴 수 있습니다. 

다만 반품의 경우 반품 비용이 발생하는 점 양해바랍니다. 반품의 원하실 경우 고객센터(1533-6446)나 쇼핑몰에 반품접수 부탁드립니다. 

다소 긍정적이지 못 한 답변 드려 죄송합니다. 

추가적으로 궁금하신 점 있다면 언제든지 문의해주세요~

더욱 고객님의 입장에서 생각하며, 최상의 제품과 서비스로 보답하는 슬로우알레가 되겠습니다. 감사합니다 !

안녕하세요 고객님

슬로우알레 고객센터입니다. 

고객님 프레임과 좌방석쿠션부 분리 관련하여 문의하셨습니다.

문의하신[눅 데이베드 소파(일자형/코너형)]상품 내용으로 담당부서 확인하여보니 프레임 깔판 위 방석을 얹는 형태로 미끄러짐 방지를 위해 방석 하단면에 벨크로가 부착되어 있는것으로 확인되어 해당 벨크로를 사용하여 좌방석부와 프레임깔판의 분리가 가능한 구조로 확인 안내말씀 드립니다. 

이 전 게시판을 통해 분리가 불가하다고 안내 진행되었고, 상세페이지 [패브릭 소파 오래 사용하는 법]에서 올바른 방법으로 분리, 결합의 내용을 확인 후 혼란을 드린 것 같아 죄송합니다. 

이 전 안내로 혼란스러웠다면 죄송합니다. 

고객님 문의내용에 충분한 답변이 되었을까요?

추가적으로 궁금하신 점 있다면 언제든지 문의해주세요~

더욱 고객님의 입장에서 생각하며, 최상의 제품과 서비스로 보답하는 슬로우알레가 되겠습니다. 감사합니다 !

안녕하세요 고객님

슬로우알레 고객센터입니다. 

해당 주문서 당사에 접수된 내용 확인됐습니다. 

고객님 믿고 구매해주셔서 감사합니다. 

고객님 믿음에 보답하는 만족스러운 가구, 친절한 서비스와 빠르고 안전한 배송으로 고객님 찾아뵐 수 있도록 하겠습니다. 

저희 쇼핑몰을 이용해주셔서 다시 한 번 정말 감사드립니다.

안녕하세요 고객님

제품관련 문의 감사합니다. 

해당 제품의 경우 일체형으로 한번에 배송 및 설치되는 제품입니다. 

참고하여 구매선택 부탁드립니다. 

안녕하세요 고객님

지정일 배송문의 감사합니다. 

고객님 요청사항 확인하여 6월15일 이후 배송으로 진행될 수 있도록 

담당물류처에 내용 전달 드리겠습니다. 앞서 답변과 같이 수도권 외 지역은 지정일 배송은 불가하나

특정일 이후 배송으로 진행하여 6월15일 이후로 배송 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 

감사합니다. 

안녕하세요 고객님

지정일 배송관련 문의 감사합니다.

고객님 너무 안타깝지만 수도권외지역의 경우 지정배송이 불가합니다. 

다소 만족스럽지 못 한 답변 죄송합니다. 

안녕하세요 고객님 

제품관련 문의 감사합니다. 

고객님 쿠션 분리 가능여부 문의하셨는데요

쿠션은 분리가 불가합니다. 

이 점 참고하여 구매선택 부탁드립니다. 

안녕하세요 고객님

배송관련 문의 주셨네요~

상품페이지 상,하단에 안내드린것 처럼 주말, 공휴일 제외한 영업일 기준

주문 다음날일로 부터 (수도권~10일, 지방 ~15일중_택1)일 정도 소요예정입니다.

***** 단 영업일기준이며 주말, 공휴일을 제외한 평일 기준입니다.*****

고객님의 경우 05/20 당사에 접수되어 최대 06/03 까지 배송예정입니다.

다만 우천, 기상악화, 물류처 상황 등으로 인해 다소 변동이 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

앞으로도 더욱 고객님 입장에서

좋은 제품으로 보답할 수 있도록하겠습니다.

고객님의 건승과 하시는 일의 건승을 기원하며 좋은하루되세요^^

안녕하세요 고객님

제품 관련 문의 감사합니다. 

고객님 L형이나 R형 등받이에 나무목재 구조가 있는지 여부에 대해 문의 하셨는데요

 L형이나 R형 등받이에는 목재가 있지 않으며, 쿠션만 있습니다. 참고하여 구매선택 부탁드립니다. 감사합니다. 

안녕하세요 고객님 

제품관련 문의 감사합니다. 

해당 제품의 높이의 경우 쿠션을 포함하여 63cm인 것으로 확인됩니다. 

참고하여 구매선택 부탁드립니다. 감사합니다. 

안녕하세요 고객님

배송 전 , 기존 가구는 미리 치워주시길 바랍니다. 기존 가구 수거는 불가합니다.

부득이한 경우, 추가비용을 지불하시면 1층 폐기물 수거공간까지 운반 서비스를 시행하고 있습니다.

*운반 서비스 비용은 주택구조, 폐기처리장 거리, 가구 종류, 엘리베리어 유무들의 환경에 따라 현장에서 기사님과 조율하셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

안녕하세요, 고객님

주문 전 지정일 배송 관련으로 문의주셨네요~ 

문의주신 사항 확인 후, 회신 드리겠습니다. 

1. 

☆ 날짜 지정은 주문하고, 2주후부터 가능합니다. 

수도권{경기 외곽(EX: 파주, 연천, 오산, 평택, 안성, 안산, 양평, 양주, 용인, 화성 등) 제외, 인천 외곽(EX: 영종도, 강화도 등) 제외 / 공휴일, 일요일 제외}일 경우, 가능합니다.

결제 시, 배송 메세지란에 요청날짜 기재 부탁드립니다. 

만약 해당 지역내 배송 요청이 아니라면 요청일 후, 일정 확정하여 기사님께서 연락드리고 배송 진행되고 있습니다. 

(EX: 5/10일 지정일 배송 요청, 5/10일 후, 배송 요청 등) 

또한, 이미 선지정 되어 있는 분들이 많을 경우, 

요청일 포함하여 이후, 배송될 수 있는 점 안내드립니다. 

★ 시간 지정은 가구 배송 특성상 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

2. 

하중의 경우, 별도로 측정되어 있지 않아 정확한 안내를 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

좋은 상품 꼭 주문하여 예쁘게 사용하시면 좋겠으며, 

구매 전, 참고하시어 신중한 구매 선택 부탁드립니다. 

감사합니다.