[배송] 배송비 일부 환불 문의
저희 지역 배송기사님이 사고를 당하셔서 다른지역 기사님이 새벽에 배송만 해주시고 설치는 안해주셨습니다. 제품 설명에 설치제품이라 되어있고 서울지역 배송비는 3만원으로 나와 있는데 실제 배송비 4만원을 결제한거 보면 배송비에 설치료가 포함되어 청구된게 아닌가 싶은데요. 저희가 셀프 설치하다가 문제가 발생해도 반품교환이 어려울거 같은데 그걸 감안해서 배송비라도 일부 환불해 주셔야 하는거 아닌가요?
안녕하세요 고객님
e스마트 게시판 담당자 입니다.
먼저 상품 배송 관련하여 불편을 드려 죄송합니다.
배송사측 확인 요청 전달 드렸으며, 금일 연락 가실 예정이니 모르는 번호로 연락 오시더라도 잘 받아주세요ㅠㅠ
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당사 카카오채널로 문의 주시면 친절하게 상담을 드리도록 하겠습니다.
ys*****님 · 2026. 03. 13
