안녕하세요. 한샘몰입니다.
먼저, 배송받기도 전에 배송완료로 표기되어 고객님께 혼동을 드려 정말 죄송합니다.
한샘에서 대부분의 책상의자는 물류창고에 보관되어 시공기사님이 직접 들고가서 시공해드립니다.
그래서 물류비와 시공비가 발생합니다.
한샘몰에서는 고객님께 더 큰 혜택을 드리기 위해 물류프로세스 축소, DIY 구조 개발하여 비용 구조를 축소하였습니다.
택배로 의자를 발송하여 고객님이 직접 조립함에 따라 물류비/시공비가 축소되어 좋은 가격으로 좋은 의자를 제안드리게 되었습니다.
하지만 이렇게 되면서 본사 물류창고에 들어오는 단계를 줄였기 때문에, 시스템상으로 택배 배송 진도 관리가 안되는 문제가 있게 되어
일정 시간이 지나면 자동으로 배송완료라고 나오게 됩니다.
서둘리 시스템으로 적용하여 고객님께서 불편하지 않도록 최선을 다하겠습니다.
해당 게시판은 상품문의 공간으로 고객님 배송 현황에 대해서 답변 드리기 힘든 점 양해부탁드립니다.
배송관련 된 문의는 한샘몰 상단 메뉴의 고객센터 > FAQ > 문의하기
또는, 고객센터 1688-4945 로 연락주시면 정확하게 도와드리겠습니다.
해당 제품은 택배 발송 제품으로 합배송이 아닌 제품입니다. 또한, 정확한 날짜에 배송이 힘듭니다.
택배로 발송이 되는 의자의 경우 배송준비하는데 3일이 소유되며,
택배업체에서 고객님께 배송하는 데까지 추가로 1일~4일 정도 소유 됩니다.
그래서 입금완료 후 배송받으실 때까지의 기간은 최소 4일~최대 7일까지 걸리게 됩니다.
(또한, 혹시나 택배업체의 물량이 폭주하게 되면 일정이 더 늦어질 수 도 있습니다.;)
그리고 만약 다른 제품이랑 같이 결제하셨을 때, 배송일을 뒤로 지정하게 되면
그시기에 맞춰서 택배출고하게 됩니다.
가령, 책상이랑 같이 주문하고 결제했는데 책상 받는 날짜가 10일뒤라고 하면
의자도 10일에 택배 출고가 되게 됩니다.
고객님께서 제품을 한번에 주문하시고 결제하셨을때, 배송일을 4월 25일이라고 해놓으셨다면
24일 오후에 출고되게 됩니다.
보다 정확한 내용은 한샘몰 상단 메뉴의 고객센터 > FAQ > 문의하기
또는, 고객센터 1688-4945 로 부탁드립니다.
한샘몰을 이용해주셔서 정말 감사합니다.
jj*****님 · 2018. 03. 07
