스테디2 패밀리침대 Q (매트별도)

추가 문의사항은 한샘 고객센터(1688-4945) 또는 편리한 채팅 상담으로 연락 주시면 빠르고 성실하게 안내해 드리겠습니다.

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안녕하세요, 고객님. 한샘입니다 :)

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안녕하세요, 고객님:) 한샘몰입니다.

안녕하세요, 고객님. 한샘몰입니다.

침대 프레임은 분해된 상태로 옮겨지며 

현장에서 시공기사님께서 시공을 해주시기 때문에

엘레베이터 이용에 문제가 없는 점 참고 부탁드립니다.

저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드리며 관련 추가 문의사항 있으시면 QnA란에 남겨주시거나

아래 안내 내용을 참고 부탁드립니다.

『추가 문의 사항은 편리한 카카오톡 상담 혹은 한샘몰 고객센터 1688-4945 ,

한샘몰 1:1 게시판을 통하여 문의하여 주시면 성실히 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

※ 카카오톡 상담 진행 방법 : 플러스 친구 "한샘 온라인 고객센터"로 친구 등록 후 문의

또는 링크 http://pf.kakao.com/_pMxfxbu 연결하여 문의』

안녕하세요, 고객님:) 한샘몰입니다.

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안녕하세요, 고객님:) 한샘몰입니다.

어렵게 문의 주셨으나 해당부분에 대해선 이동시공 (가구 분리 및 조립)부서와 

상담해 보셔야 되는 부분으로 [1522-0468] 번으로 문의주시면 견적 상담 및 접수 모두 가능합니다.

(제주 제외, 제주는 한샘AS접수/1588-0900)

저희 한샘몰을 이용해주셔서 진심으로 감사합니다.

행복한 하루 보내시길 바랍니다.

안녕하세요, 고객님:) 한샘몰입니다.

SS 단품으로 구매하시어 현재 사용하고 계신 과정에서 추가로 Q 단품을 구매시, 

나란히 배치는 가능하오나 Q+SS 형태로 재시공 희망시 전용 연결철물이 추가로 필요합니다.

단품으로 구매시엔 연결철물이 합포되지 않고 있어 별도로 구매를 해주셔야하는데요,

죄송하게도 온라인 한샘몰에선 스테디2 패밀리침대에 맞는 전용 연결철물을 단독으로 판매하지 않고 있습니다.

다만 가까운 오프라인 매장에선 단독 구매가 가능하시므로 가까운 매장에 방문하시어 상담을 권해드립니다.

고객님의 구매 편의에 큰 도움이 되어드리지 못하여 대단히 죄송하단 말씀드립니다.

안녕하세요 고객님 한샘몰입니다.

죄송합니다만 [ 컴포트아이 로얄 2000 매트리스 ]는 현재 판매가 중단된 상품입니다.

해당 상품은 높이 30cm의 하드한 타입의 매트리스로 현재 판매되고 있는 한샘몰 상품 중에선 [ 슬리핑코드 디럭스 매트리스 ]가 유사합니다.

이 점 구매에 참고 부탁드리며, 고객님의 구매에 더 큰 도움이 되어드리지 못하여 대단히 죄송합니다.

한샘몰을 이용해 주셔서 감사합니다.

늘 즐거운 하루 보내시길 바랍니다.

『추가 문의 사항은 편리한 카카오톡 상담 혹은 한샘몰 고객센터 1688-4945 , 1:1 게시판을 통하여 문의하여 주시면 성실히 안내해드리겠습니다.

※ 카카오톡 상담 진행 방법 : 플러스 친구 "한샘 온라인 고객센터"로 친구 등록 후 문의 또는 링크 http://pf.kakao.com/_pMxfxbu 연결하여 문의』

안녕하세요 고객님 한샘몰입니다.

우선 죄송합니다만 고객님의 고객정보로 스테디2 패밀리침대에 대한 구매이력이 확인되지는 않고 있습니다.

다만 말씀해주신 2017년 구매시기 상품을 기준으로 답변드리겠습니다.

문의주신 본 스테디2 패밀리 침대의 경우, 2019년 10월 침대 프레임 '깔판'이 리뉴얼이 되었습니다.

상품페이지 중반부에 안내 배너가 나와있듯이, 기존의 원목 깔판에 고무 다릿발타입이 라미네이트 통깔판에 플라스틱 다릿발로 변경되었습니다. 

이로 인해 다릿발 높이에 0.2cm 정도의 소폭 차이가 있으며, 아주 미세하게 불편함을 느끼실 수도 있지만 (크게 느껴지지는 않습니다.)

현재 판매되는 스테디2 침대와 당시 구매하셨던 스테디2 침대와 함께 연결 체결하여 사용은 가능하십니다.

내부 구조물 및 다릿발 차이가 느껴지실 수 있는 점 참고해주시면 감사하겠습니다.

한샘몰을 이용해 주셔서 감사합니다.

늘 즐거운 하루 보내시길 바랍니다.

『추가 문의 사항은 편리한 카카오톡 상담 혹은 한샘몰 고객센터 1688-4945 , 1:1 게시판을 통하여 문의하여 주시면 성실히 안내해드리겠습니다.

※ 카카오톡 상담 진행 방법 : 플러스 친구 "한샘 온라인 고객센터"로 친구 등록 후 문의 또는 링크 http://pf.kakao.com/_pMxfxbu 연결하여 문의』

안녕하세요 고객님 한샘몰입니다.

한샘에서 판매하는 모든 Q 매트리스와 호환이 가능합니다.

온라인 전용 매트리스로는 슬리핑코드 / 노뜨 / 디퍼 모델 3종이 있습니다.

저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드리며 관련 추가 문의사항 있으시면 QnA란에 남겨주시거나,

편리한 카카오톡 상담, 한샘몰고객센터 1688-4945, 한샘몰 1:1 게시판을 통하여 문의주시면 보다 자세한 답변 가능합니다.

감사합니다. 좋은 하루 되세요:)

※ 카카오톡 상담 진행 방법

플러스친구 "한샘온라인고객센터"로 친구 등록 후 문의 또는 링크 http://pf.kakao.com/_pMxfxbu 연결하여 문의

안녕하세요 고객님 한샘몰입니다.

1. 문의주신 한샘 스테디2 패밀리침대의 경우, 저상형 침대로 2.5cm의 낮은 다릿발이 침대프레임 하부에 있습니다.

다릿발 위 바닥면은 E0 라미네이트 + 블랙 패브릭으로 마감된 깔판이 놓여져있으며 매트리스는 해당 깔판 위에 놓여지게 됩니다.

2. 한샘 침대의 경우, 한샘 매트리스와 서로 규격 호환이 가능하도록 개발된 상품들입니다.

따라서 한샘 매트리스를 함께 구매하시면 호환이 아주 용이해지시게 되는데요, 

한샘 온라인 매트리에는 크게 3가지의 모델이 있습니다.

스프링 기반의 슬리핑코드 / 노뜨 모델과 메모리폼 기반의 디퍼 매트리스가 이에 해당합니다.

성장기 아동의 경우, 수면 중 많은 활동을 하며 성장 발달에 도움을 주기 위해 

탄성이 강해 움직임을 받혀줄 수 있는 단단한 매트리스를 추천드리고 있습니다.

따라서 메모리폼 기반의 디퍼 매트리스보다는 스프링 기반의 슬리핑코드나 노뜨 매트리스를 추천드립니다.

이 중, 슬리핑코드 매트리스는 현재 22년 6월 리뉴얼 출시가 되어 스펙이 한층 더 개선되었고 

침대와 함께 구매시 패키지 할인 이벤트를 진행하고 있습니다.

또한 별매로 구매 가능한 매트리스 악세서리 상품에 '알러지케어' 제품이 있어 고객님께는 슬리핑코드 매트리스를 추천드립니다.

슬리핑코드 매트리스는 총 3가지 라인업으로 출시되었습니다. (※ 스탠다드/디럭스/프리미어)

여기서 스탠다드의 경우, 알러지케어 '커버' 상품을 별도로 구매가 가능하시고

디럭스/프리미어의 경우, 알러지케어 '패드' 상품을 별도로 구매하실 수 있습니다.

커버는 고무줄 타입으로 매트리스에 씌워서 사용하는 상품으로 

꼭 슬리핑코드가 아니더라도 높이 30cm까지의 매트리스와는 호환이 가능합니다.

패드는 고리방식으로 체결되는 타입으로 디럭스와 프리미어 매트리스에만 체결 가능한 고리가 있음을 구매에 참고부탁드립니다.

침대 프레임과 매트리스를 각각 한샘몰에서 검색하시어 원하시는 상품을 장바구니에 담으신 뒤 구매를 진행하셔도 되고

슬리핑코드 매트리스의 경우, 본 상품페이지 상단에 [함께사면 할인상품] 옵션에서 슬리핑코드 패키지 옵션을 선택하시어

알맞는 매트리스 규격을 같이 선택하시고 주문 진행하셔도 됩니다.

참고로 각각 장바구니에 담으시고 결제를 진행하시더라도 패키지 할인은 정상적으로 적용이 가능합니다.

장바구니에 담으신 뒤, 주문 진행하실 때 주문서 작성 화면에서 '할인/혜택 적용'란에 [ 적용가능쿠폰 ] 버튼을 클릭하시면

정상적으로 패키지 할인이 적용되었는지 확인 후 구매하실 수 있으십니다.

저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드리며 관련 추가 문의사항 있으시면 QnA란에 남겨주시거나,

편리한 카카오톡 상담, 한샘몰고객센터 1688-4945, 한샘몰 1:1 게시판을 통하여 문의주시면 보다 자세한 답변 가능합니다.

감사합니다. 좋은 하루 되세요:)

※ 카카오톡 상담 진행 방법

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안녕하세요 고객님 한샘몰입니다.

말씀해주신 바와 같이 Q 사이즈의 스테디2 패밀리 침대 상품을 구매해주시어 변경 진행 가능합니다.

다만 고객님께서 문의 주신 계정에 과거 구매 이력이 조회되지 않아 정확한 과거 구매시점에 대한 확인을 부탁드립니다.

스테디2 패밀리 침대의 경우, 2019년 10월 깔판 리뉴얼이 진행되었습니다. 

깔판과 다릿발의 소재가 변경되었고 다릿발 높이가 4.4cm → 4.2cm로 변경되어 19년 10월 이전(리뉴얼 이전)에 구매하신 경우, 

내부 구조물 및 다릿발의 차이가 느껴지실 수 있습니다.

스테디2 패밀리 침대는 결합형 침대로 헤드 및 프레임에 1~2cm 정도의 단차가 발생할 수 있으며 이는 제품 하자가 아닌 점 참고 부탁드립니다. 

(※ 사용성에는 문제가 없습니다.)

Q 사이즈 단독으로 발주 진행시, Q+SS 해체 후 Q+Q로 재조립되는 내용에 대하여 번거로우시겠지만 주문 접수 후 고객센터로 연락 부탁드립니다.

(※ 기존에 사용하시던 SS 프레임은 무료내림서비스도 가능하오니 필요시 고객센터에 같이 접수 부탁드리겠습니다.)

저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드리며 관련 추가 문의사항 있으시면 QnA란에 남겨주시거나,

편리한 카카오톡 상담, 한샘몰고객센터 1688-4945, 한샘몰 1:1 게시판을 통하여 문의주시면 보다 자세한 답변 가능합니다.

감사합니다. 좋은 하루 되세요:)

※ 카카오톡 상담 진행 방법

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안녕하세요, 고객님 한샘몰입니다.

문의주신 스테디2 베이지 색상의 경우, 갑작스러운 주문 폭주로 인해

구매에 불편을 드리고 있는 점 정말 죄송합니다. 

해당 제품은 22년 1월 7일경 재개될 예정으로, 

더 빠르게 재개될 수 있는 지 확인하겠습니다.

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감사합니다.

안녕하세요 고객님 한샘몰입니다.

문의주신 스테디2 쿠션형 Q 사이즈에는 높은가드 + 낮은가드 1개씩 구성되어 있으며

높은 가드 추가구매가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

(양쪽 높은 가드는 결합형 모델만 운영)

저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드리며 관련 추가 문의사항 있으시면 QnA란에 남겨주시거나,

편리한 카카오톡 상담, 한샘몰고객센터 1688-4945, 한샘몰 1:1 게시판을 통하여 문의주시면 보다 자세한 답변 가능합니다.

감사합니다. 좋은 하루 되세요:)

안녕하세요, 고객님. 한샘몰입니다.

한샘 침대와 매트리스는 동일 사이즈 기준으로 제작되기 때문에

스테디 Q 침대와 노뜨 매트리스 함께 사용 가능합니다. 

저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드리며 관련 추가 문의사항 있으시면 QnA란에 남겨주시거나,

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안녕하세요, 고객님. 한샘몰입니다.

문의주신 컴포트아이 에코 매트리스Q 과 스테디 침대 Q 함께 사용가능합니다. 

엘레베이터 배송이 불가능한 3층이라면, 사다리차/양중비용 55,000원 발생합니다.

말씀해주신 부분은 매트리스가 프레임 속으로 매립되는 저상형 패밀리 침대 구조 특성상

수면시간동안 사람에게 발생되는 각종 유기물 뿐만 아니라 벌레의 먹이감이 되는 이물 (먼지, 과자부스러기 등)이

떨어지면 프레임과 매트리스 사이에서 먼지/진드기/곰팡이/벌레 등이 생기기 쉽습니다. 

적어도 1달에 한번 매트리스를 들어내러 환기 및 침대주변 정돈을 부탁드리며, 

함께 합포되어 배송되는 저상침대 전용 항균 용액을 뿌려 깨끗한 잠자리로 관리해주세요.

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안녕하세요, 고객님. 한샘입니다.

한샘 스테디2 패밀리침대 Q 퀸 (색상2종, 매트별도) 제품은 헤드기준 양쪽 부분에 가드를 설치할 수 있으나, 발쪽에는 설치가 불가합니다.

이점 제품 구입에 참고 부탁드립니다.

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※ 카카오톡 상담 진행 방법
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안녕하세요, 고객님. 한샘몰입니다.

문의주신 스테디 프레임 Q사이즈와 슬리핑코드 토퍼매트리스Q

함께 사용 가능합니다 :) 

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