디퍼 베이직 토퍼 매트리스Q

안녕하세요, 고객님. 한샘몰입니다. 

1. 하단폼(hr) 4cm  / 상단폼(메모리폼) 2cm 입니다.

2. SS : 7.5kg / Q : 10kg 입니다.

감사합니다.

추가 문의사항은 한샘 고객센터(1688-4945) 또는 편리한 채팅 상담으로 연락 주시면 빠르고 성실하게 안내해 드리겠습니다.

☞ AI 채팅상담 바로가기 : https://mall.hanssem.com/rd.do?v=chtbt

안녕하세요, 고객님. 한샘몰입니다.

1. 별도 커버 없이 사용 가능하나, 쿠션감을 위해 솜이 채워진 커버로써 세탁 후 건조 시간이 길어집니다. 

따라서 간편하고 위생적인 사용을 위해 겉커버 별도 사용을 권장드립니다.

2. 온열기구 사용을 권장하지 않습니다. 부득이하게 임의로 사용하실 경우에는 화재 및 저온화상의 위험은 물론 일부 소재의 변질 우려가 있으니

40도 이하의 온도/ 6시간 이내로 안전하게 유의하여 사용해주시기 바랍니다.

3. 본 상품은 별도의 시공 서비스(한샘기사 방문설치)가 제공되지 않는 제품으로, 박스상태로 배송됩니다.

4. 매트리스나 토퍼류는 한 자세로 평균 6시간 가장 오래 머무르는 제품이기 때문에 내장재가 눌리는 것은 자연스러운 현상이며,

사용자마다 체형과 무게에 따른 눌림 현상이 더욱 잘 보이거나 덜 보일 수 있습니다.

이런 눌림 현상이 특정 위치에만 발생하는 것을 방지하려면, 6개월에 한 번씩 머리와 발의 위치를 바꾸어 사용하는 것을 권장드립니다.

감사합니다.

추가 문의사항은 한샘 고객센터(1688-4945) 또는 편리한 채팅 상담으로 연락 주시면 빠르고 성실하게 안내해 드리겠습니다.

☞ AI 채팅상담 바로가기 : https://mall.hanssem.com/rd.do?v=chtbt

안녕하세요, 고객님. 한샘입니다.

오늘도 행복한 시간 보내세요:)

안녕하세요, 고객님. 한샘몰입니다. 

문의주신 제품은 9.8kg의 토퍼제품으로 280*280*1530mm 사이즈 박스에 진공된 상태로 포장되어있습니다.

하여 사다리차는 필요하지 않습니다. 다만 계단운송비에 대해서는 발생할 수도 있는 부분으로 현장에 대해 고객센터로 전화하여 설명해주시고 정확한 운반비에 대해 확인하시길 권고드립니다.

감사합니다.

추가 문의사항은 한샘 고객센터(1688-4945) 또는 편리한 채팅 상담으로 연락 주시면 빠르고 성실하게 안내해 드리겠습니다.

☞ AI 채팅상담 바로가기 : https://mall.hanssem.com/rd.do?v=chtbt

안녕하세요, 고객님. 한샘몰입니다. 

디퍼 토퍼의 내장재는 피부가 닿는 겉커버 외에 속커버로 쌓여있는 구조이긴하나 

속커버는 방수 기능성이 없습니다.

이 점 참고하시어 구매해주시기 바라며,

방수기능이 필요하시다면, 별도의 토퍼 커버를 구매해서 사용하시는 것을 추천드립니다.

추가 문의사항은 한샘 고객센터(1688-4945) 또는 편리한 채팅 상담으로 연락 주시면 빠르고 성실하게 안내해 드리겠습니다.

☞ AI 채팅상담 바로가기 : https://mall.hanssem.com/rd.do?v=chtbt

안녕하세요, 고객님. 한샘몰입니다. 

폼(라텍스,메모리폼, 일반 폼 등) 과 화이버류가 적용되어있는 토퍼들의 경우는 기본적으로 축열이 될 수 있습니다.

문의 주신 제품은 통기에 특화된 소재가 적용되어있지 않으니 구매시 참고부탁드립니다.

저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드리며 관련 추가 문의사항 있으시면 QnA란에 남겨주시거나, 한샘몰고객센터 1688-4945, 한샘몰 1:1 게시판을 통하여 문의주시면 보다 자세한 답변 가능합니다.

감사합니다.

안녕하세요, 고객님. 한샘몰입니다. 

죄송합니다만 디퍼 토퍼는 별도의 커버를 운영하고 있지 않습니다.

키담에서 운영하는 디퍼 토퍼 커버를 보신것으로 생각되며,

해당 내용은 커버 상품페이지에서 문의 부탁드리겠습니다.

저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드리며 관련 추가 문의사항 있으시면 QnA란에 남겨주시거나, 

편리한 카카오톡 상담, 한샘몰고객센터 1688-4945, 한샘몰 1:1 게시판을 통하여 문의주시면 

보다 자세한 답변 가능합니다.

감사합니다.

※카카오톡 상담 진행 방법 : 플러스 친구 "한샘 온라인 고객센터" 친구 등록 후 문의

또는 링크 https://mall.hanssem.com/rd.do?v=chtbt 연결하여 문의

안녕하세요, 고객님. 한샘몰입니다. 

롤팩 제품의 경우 완전 복원까지 72시간으로 안내드리고 있습니다만,

이는 내장재 및 원단의 주름, 눌림이이 최종적으로 회복되기까지 걸리는 시간으로

개봉 직후에도 사용에는 문제가 없습니다.

이 점 참고하시어 사용해주시기 바랍니다.

저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드리며 관련 추가 문의사항 있으시면 QnA란에 남겨주시거나, 

편리한 카카오톡 상담, 한샘몰고객센터 1688-4945, 한샘몰 1:1 게시판을 통하여 문의주시면 

보다 자세한 답변 가능합니다.

감사합니다.

안녕하세요, 고객님. 한샘몰입니다. 

메모리폼은 수분에 취약하여 세탁이 불가합니다.

어쩔수 없는 경우, 물과 중성세제를 섞어 부드러운 천에 묻혀 살살 닦아낸 후 

마른 천으로 물기를 제거하고 그늘에서 말리는 것을 권장드립니다.

저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드리며 관련 추가 문의사항 있으시면 QnA란에 남겨주시거나, 

편리한 카카오톡 상담, 한샘몰고객센터 1688-4945, 한샘몰 1:1 게시판을 통하여 문의주시면 

보다 자세한 답변 가능합니다.

감사합니다.

안녕하세요, 고객님. 한샘몰입니다.

배송일 지정은 주문창에서 직접 선택이 가능하시며, 최대 두달까지 선택 가능하십니다.

선택 가능한 배송일은 설치지역의 스케줄에 따라 실시간으로 변경되는 점 참고 부탁드립니다.

저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드리며 관련 추가 문의사항 있으시면 QnA란에 남겨주시거나

아래 안내 내용을 참고 부탁드립니다.

『추가 문의 사항은 편리한 카카오톡 상담 혹은 한샘몰 고객센터 1688-4945 ,

한샘몰 1:1 게시판을 통하여 문의하여 주시면 성실히 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

※ 카카오톡 상담 진행 방법 : 플러스 친구 "한샘 온라인 고객센터"로 친구 등록 후 문의

또는 링크 http://pf.kakao.com/_pMxfxbu 연결하여 문의』

안녕하세요, 고객님. 한샘몰입니다. 

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

상품페이지 FAQ에 안내드리는 바와 같이, 폼이 들어간 제품은 생산 직후 양생과정을 거쳐 포장되나,

폼 구조상 내부 깊숙히 남아있던 냄새가 빠지지 않은 채 포장될 수 있으며, 

이러한 냄새는 약 1주가량 그늘진 곳에서 환기해주시면 사라지게 됩니다.

환기 후에도 문제가 있으신 경우, 한샘몰 고객센터 1688-4945로 A/S 접수주시면 빠른해결 도와드리겠습니다.

저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드리며 관련 추가 문의사항 있으시면 QnA란에 남겨주시거나, 

편리한 카카오톡 상담, 한샘몰고객센터 1688-4945, 한샘몰 1:1 게시판을 통하여 문의주시면 

보다 자세한 답변 가능합니다.

감사합니다.

안녕하세요, 고객님. 한샘몰입니다. 

죄송합니다만 한샘에서는 디퍼 토퍼의 커버를 별도 판매하고 있지 않습니다.

다만 입점브랜드인 키담에서 디퍼 토퍼에서 사용가능한 커버를 운영 중이오니,

해당 상품페이지를 참고하시어 구매해주시기 바랍니다.

저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드리며 관련 추가 문의사항 있으시면 QnA란에 남겨주시거나, 

편리한 카카오톡 상담, 한샘몰고객센터 1688-4945, 한샘몰 1:1 게시판을 통하여 문의주시면 

보다 자세한 답변 가능합니다.

감사합니다.

안녕하세요, 고객님. 한샘몰입니다. 

시공기사님이 잘못 안내드린 부분으로 생각됩니다.

디퍼 토퍼의 경우, 상품페이지에 안내드린 것처럼 7cm의 높이이나,

롤팩 포장으로 배송되는 제품은 상품페이지 내 안내드리는 바와 같이

개봉 후 내장재가 완전 회복되는데까지 약 72시간이 소요될 수 있습니다.

현재 높이는 내장재와 커버가 아직 완전히 회복되기 전인 것으로 보여집니다.

또한 토퍼 / 매트리스가 수작업으로 제작되기 때문에, 토퍼의 경우에는 1cm 이내의 오차는 있을 수 있습니다.

만약 72시간이 지난 후에도 현재와 같이 높이가 회복이 되지 않는다면,

번거로우시겠지만 한샘몰 고객센터를 통해 AS기사 방문을 요청해주시기 바랍니다.

저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드리며 관련 추가 문의사항 있으시면 QnA란에 남겨주시거나, 

편리한 카카오톡 상담, 한샘몰고객센터 1688-4945, 한샘몰 1:1 게시판을 통하여 문의주시면 

보다 자세한 답변 가능합니다.

감사합니다.

안녕하세요, 고객님. 한샘몰입니다.

배송일 지정은 주문창에서 직접 선택이 가능하시며,

설치지역의 스케줄에 따라 선택 가능한 배송일을 보여드린 것이기 때문에 다른 날짜로 선택은 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드리며 관련 추가 문의사항 있으시면 QnA란에 남겨주시거나

아래 안내 내용을 참고 부탁드립니다.

『추가 문의 사항은 편리한 카카오톡 상담 혹은 한샘몰 고객센터 1688-4945 ,

한샘몰 1:1 게시판을 통하여 문의하여 주시면 성실히 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

※ 카카오톡 상담 진행 방법 : 플러스 친구 "한샘 온라인 고객센터"로 친구 등록 후 문의

또는 링크 http://pf.kakao.com/_pMxfxbu 연결하여 문의』

안녕하세요, 고객님. 한샘몰입니다.

해당 제품은 중국OEM 제품입니다.

저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드리며 관련 추가 문의사항 있으시면 QnA란에 남겨주시거나

아래 안내 내용을 참고 부탁드립니다.

『추가 문의 사항은 편리한 카카오톡 상담 혹은 한샘몰 고객센터 1688-4945 ,

한샘몰 1:1 게시판을 통하여 문의하여 주시면 성실히 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

※ 카카오톡 상담 진행 방법 : 플러스 친구 "한샘 온라인 고객센터"로 친구 등록 후 문의

또는 링크 http://pf.kakao.com/_pMxfxbu 연결하여 문의』

안녕하세요, 고객님. 한샘몰입니다. 

어떤 이유로 투 매트리스의 매트리스를 치우고 파운데이션과 토퍼를 사용하시려고 하는지는 모르겠으나,

사용 자체는 가능하나 권장드리지 않습니다.

파운데이션의 경우, 상부에 별도로 충진이 들어가지 않은 경우가 많기 때문에,

그 위에 토퍼만 놓고 사용하시는 경우, 파운데이션의 스프링이 직접적으로 느껴져 오히려 불편할 수 있기 때문입니다.

접이형과 일반형의 사용감은 아무래도 단절되어 있지 않은 일반형이 보다 편안하나

이는 모두 평평한 바닥/매트리스 위에서 사용하는 것을 전제로 하는 것이니

구매에 참고해주시기 바랍니다.

저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드리며 관련 추가 문의사항 있으시면 QnA란에 남겨주시거나, 

편리한 카카오톡 상담, 한샘몰고객센터 1688-4945, 한샘몰 1:1 게시판을 통하여 문의주시면 

보다 자세한 답변 가능합니다.

감사합니다.

안녕하세요, 고객님. 한샘몰입니다. 

디퍼 토퍼와 365 토퍼의 차이점은 크게 내장재 구조와 커버의 형태 두 가지로 볼 수 있습니다.

먼저 내장재의 경우, 디퍼는 고밀도 메모리폼과 HR폼 2개의 레이어를 활용하여,

사용자의 니즈에 맞춰 사용할 수 있도록 설계한 제품이고

365 토퍼는 헬시겔이 들어간 통 메모리폼을 사용한 제품입니다.

커버의 경우에는, 디퍼 토퍼는 삼중직 니트원단에 퀼팅을 더해 커버의 폭신한 쿠션감을 더하였고,

365 토퍼는 삼중직니트 원단을 퀼팅없이 적용한 형태입니다.

위 사항 잘 고려하시어 구매해주시기 바랍니다.

저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드리며 관련 추가 문의사항 있으시면 QnA란에 남겨주시거나, 

편리한 카카오톡 상담, 한샘몰고객센터 1688-4945, 한샘몰 1:1 게시판을 통하여 문의주시면 

보다 자세한 답변 가능합니다.

감사합니다.

안녕하세요, 고객님. 한샘몰입니다. 

한샘 매트리스/토퍼는 온열기구 사용을 지양하도록 안내드리고 있습니다.

온열기구 사용 시, 40도 이상의 고온에서 장시간 사용하는 경우,

소재의 변형 및 저온화상의 위험이 있을 수 있는 점 참고해주시기 바랍니다.

저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드리며 관련 추가 문의사항 있으시면 QnA란에 남겨주시거나, 

편리한 카카오톡 상담, 한샘몰고객센터 1688-4945, 한샘몰 1:1 게시판을 통하여 문의주시면 

보다 자세한 답변 가능합니다.

감사합니다.

안녕하세요, 고객님:) 한샘몰입니다. 

한샘가구에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 

한샘의 가구 상품은 일부 해피콜 상품을 제외하고는 배송일 예약 지정 시스템을 통해 운영되고 있습니다.

기본적으로 지역/권역별 배송 물량 작업으로 인해 주문 시점 기준, 수도권은 4일의 납기를 가지고 있으며,

배송일 예약은 주문하실 때 주문서 작성 화면에서 예약 가능한 일자들 중 고객님께서 가능하신 일자에 맞춰 예약하시면 됩니다.

배송일자는 주문하시는 시점 기준으로 최대 한달까지만 예약이 가능하며, 현재 시간 예약은 어려운 점 양해부탁드립니다.

한샘몰을 이용해 주셔서 감사합니다.

늘 즐거운 하루 보내시길 바랍니다.

『추가 문의 사항은 편리한 카카오톡 상담 혹은 한샘몰 고객센터 1688-4945 ,

한샘몰 1:1 게시판을 통하여 문의하여 주시면 성실히 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

※ 카카오톡 상담 진행 방법 : 플러스 친구 "한샘 온라인 고객센터"로 친구 등록 후 문의

또는 링크 http://pf.kakao.com/_pMxfxbu 연결하여 문의』

안녕하세요, 고객님. 한샘몰입니다. 

한샘 매트리스, 토퍼는 온열기구 사용을 지양하시도록 안내드리고 있습니다.

40도 이상의 고온으로 장시간 사용 시, 

저온화상은 물론 소재의 변형 등 우려가 있는 점 참고하시어 이용해주시기 바랍니다.

저희 제품에 관심 가져주셔서 감사드리며 관련 추가 문의사항 있으시면 QnA란에 남겨주시거나, 

편리한 카카오톡 상담, 한샘몰고객센터 1688-4945, 한샘몰 1:1 게시판을 통하여 문의주시면 

보다 자세한 답변 가능합니다.

감사합니다.