3.0 · 사이즈:퀸(Q) / 색상:오크 / 매트리스:(매트리스제외) · 2021. 04. 23
제품은 깔끔하고 괜찮습니다. 다만, 배송하는 기사분이 배송 전날 연락도 없고 당일 아침에 연락와서 오려는 시간에 집에 사람 없다니까 없어도 시공해두고 간다기에 집에 강아지가 있어서 곤란하다고 하니 요즘 강아지 없는 집이 어디있냐며 코웃음 치더라고요. 기분 상당히 나빴습니다. 강아지가 그 기사분을 해칠까 걱정해서가 아니라 저희 강아지를 걱정해서 한 말인데요. 그리고 언제쯤 가면 되겠냐길래 시간을 말씀드렸는데 본인이 다른 곳 배달하는 시간까지 저한테 말하며 시간이 붕 뜬다고 어디 좀 다녀올까요? 라는 질문을 왜 저한테 합니까? 정말 기사분 대응이 너무 기분 나빴습니다. 별점 반 개도 아깝습니다.
ge****
2일전 주문했는데, 언제 출고가 되냐구요. 최대 2~3주정도 소요된다는말을 누가못해요. 출고는 기약없고 그냥 맘대로 할테니 해피콜 오면 받기나하라는건가요. 문의응대 똑바로해주세요. 다시한번 문의드립니다. 언제 출고하나요.
고객님 안녕하세요. 트루베퍼니처입니다!
해당 문자는 주문건 확인차 문자로 배송비와 계단 추가비용이 있을 경우 등 안내를 드리는 부분 입니다! :)
가구배송은 화물직배송으로 배송이 진행 되어지기에 보통 배송전날 재고상황 확인하여 순차 출고 시키고 있어 배송전날 지역별 배송일정과 재고상황을 확인하여 배송 드리고 있어, 정확하게 안내드리지 못하는 점 다시 한 번 양해의 말씀드립니다.
고객님께서 문의주신 만큼 친절하고 안전한 배송드리며, 현재 고객님 일정 최우선에 두고 있아오니 조금만 더 기다려 주시면 감사드리겠습니다!^^
궁금한 사항 있으면 언제든지 문의부탁드리겠습니다. 감사합니다.^^ (k)
th******님 · 2021. 11. 25
2일전 주문했는데 배송준비중 상태여서 언제 배송이 될까요
고객님 안녕하세요. 트루베퍼니처입니다!
답변이 늦은 점 죄송의 말씀드리며, 저희 가구 제품을 믿고 주문주셔서 감사드립니다.^^
고객님 23일경에 주문주시고, 당사는 다음날 24일에 주문수집하여 현재 진행중에 있습니다~
수도권의 경우, 주문수집하고 제품 준비 후 재고가 넉넉히 있을경우에 영업일(평일)기준으로 평균적으로 10일 정도 기간 소요가 있습니다..!
허나, 가구배송 특성상 부피가 커서 일반 소품처럼 많은 재고를 쌓아놓고 판매하는것이 아닌 일정량을 확보하여 배송 전 날 재고상황 확인하여 순차 출고 시키고 있어, 대략적인 출고현황을 말씀 드리지 못하는 점 양해말씀드립니다..
또한 어제와 같이 우천이 지속되는 경우에는 배송진행 드리지 못하여 그만큼 배송기간이 소요되는 점 참고말씀드립니다..!
정확한 일정이 나오는 대로 기사님께서 연락을 드리고 있으니, 모르는 번호가 오더라도 꼭 받아주시길 바라겠습니다!
고객님께 좀 더 빠르게 다가갈 수 있도록 노력 하겠으며, 조금만 더 믿고 기다려 주시면 감사드리겠습니다!
추후 문의사항 있으면 언제든지 문의부탁드리며, 행복한 하루 되세요! :) (k)
th******님 · 2021. 11. 25
방금 결제했는데요 이사를 하는거라서 12/28 배송지정이 가능할까요?
고객님 문의글 확인이 늦어 죄송한 말씀드려요ㅜㅜ
배송 완료된것으로 확인되며 상품 이상있거나
금일 내 못받으셨을 경우 당사 고객센터 1644-5594로 연락바랍니다.
부쩍 추워진 날씨 건강유의하시고 행복한 연말보내세요 : )
nh****님 · 2020. 12. 23
누보 사이즈: 슈퍼싱글(SS), 퀸(Q), 빅서랍 SS, 빅서랍 Q
색상: 오크, 화이트, 화이트자작엣지
